Desde la app
Abre Cuenta > Privacidad y cuenta > Eliminar mi cuenta. Confirma con tu contraseña. Tus perfiles se ocultarán, tu cuenta quedará offline y verás la fecha prevista.
Desde la web, incluso si no puedes iniciar sesión
Escribe a admin@vertalix.com con el asunto «Eliminar cuenta Bumzu Studio» desde el correo de tu cuenta. Indica que solicitas eliminar tu cuenta de creador y sus datos. No incluyas tu contraseña. Si ya no tienes acceso a ese correo, explícalo para que podamos comprobar tu identidad por otra vía segura.
Te confirmaremos la recepción y, una vez verificada la titularidad, la cuenta quedará en proceso de eliminación.
Qué eliminamos y en qué plazo
Los perfiles, datos de contacto, documentos de verificación, métodos de cobro y multimedia no esenciales se eliminan o anonimizan dentro de un mes natural. Durante ese plazo la cuenta permanece oculta y offline.
Qué puede conservarse
Solo los registros necesarios para obligaciones fiscales, pagos o incidencias concretas, con acceso restringido y un plazo justificado. La documentación fiscal se rige por los plazos explicados en la política de privacidad. Una conservación excepcional no mantiene activa ni pública la cuenta.
Si tienes una cuenta separada de cliente en Bumzu, esta solicitud afecta a tu cuenta de creador en Bumzu Studio. Puedes indicar expresamente si también deseas ejercer derechos sobre el otro servicio.